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数字化都会办理零碎(12319热线零碎)
 
 
                   零碎简介

  本零碎的次要功用是受理效劳范畴内的政策法例征询、批判、发起、返映、赞扬、举
报等,而且将处置后果实时反应给用户;统计、剖析、汇总信息材料,为各级向导构造提
供决议计划根据;对效劳热线二、三级平台的任务停止监视反省。

  数字城管零碎,接纳信息化技能,把全市建立零碎分设的效劳热线、赞扬热线会合编
一致到一个信息平台零碎上,成为当局与市民相同的渠道、效劳的帮忙和连心的桥梁。

  数字城管零碎,实时处置息争决城区范畴内的都会供排水、燃气、花热、市政、市容、
园林绿化、都会通、情况维护、都会计划,房地产开辟与办理、物业管、修建市场、修建
工程质量与平安监视等与市民生存干系亲密的建立奇迹中呈现的题目。

零碎功用

传真效劳模块:传真主动盘问、传真征询效劳、传真赞扬、传真维护办理。
座席终端模块:信息疾速盘问、转/代接功用、德律风集会功 能、座席任务及时统计。
语音效劳模块:主动信息盘问、提示语音的录制、语音播放、留言信箱、列队等候效劳。
零碎办理模块:语音/传真通道的设置、硬盘的办理、零碎参数的设置、上/上班设置、
       就席设置等。
赞扬信息的采编、反应和跟踪功用。
自助语音盘问赞扬告发后果、主动灌音、主动语音征询。
主动文本转语音功用、主动传真功用、主动德律风语音提示赞扬人时行零碎操纵。

 零碎特点

近程维护功用、零碎功用模块化、树立黑名单信息库。
提供片面的信息统计、剖析、办理功用。
受理赞扬列队、歹意乎叫屏蔽、误报阻拦。
受理赞扬、自办、调理指挥(转办、督办)三位一体。
主动座席具有热门题目主动盘问、留言信箱、灌音播放等功用。
人工座席具有赞扬信息注销、盘问、修正、调理、操纵办理、统计等功用。
对赞扬、告发、征询的全进程停止数字灌音,内地灌音工夫可达半处以上。
零碎构造录烽,提供多种接入形式的效劳,实用于单机和网络情况,用户可随意
添加人工或主动座席。

客服德律风:0451-83027110
55518078转8306
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